- Fahrzeug
- Kombi · 2020
- Anliegen
- Service, Bremsen prüfen
- Wunschtermin
- Donnerstag, vormittags
- Übergabe
- Vollständig und strukturiert
Der Werkstatt-Assistent
Aus Kundenanfragen wird Werkstattzeit.
Zantua AI nimmt Anfragen rund um die Uhr entgegen, erfasst die relevanten Fahrzeugdaten und übergibt einen vollständigen Auftrag an Ihr Team.
AnrufTermin für Service
NachrichtBremsen machen Geräusche
E-MailService und Reifenwechsel
- 24/7 erreichbar
- Menschen im Loop
- Für Schweizer Werkstätten
So arbeitet der Assistent
Aus einer Anfrage wird ein vollständiger Werkstattauftrag.
Der Lichtimpuls zeigt, wie die KI fehlende Informationen Schritt für Schritt ergänzt und erst danach an Ihr Team übergibt.
- 01 Anfrage „Bremsen machen Geräusche“
- 02 KI klärt Anliegen und Dringlichkeit
- 03 Daten ergänzt VW Golf VII · Jahrgang 2016
- 04 Umfang vorbereitet Beläge prüfen · Terminwunsch
- 05 Auftrag bereit Strukturiert an das Werkstatt-Team
Vollständige Übergabe statt Rückruf und Rückfragen
Was im Werkstattalltag täglich verloren geht
Nicht fehlende Nachfrage kostet Aufträge, sondern der Moment, in dem niemand abnehmen kann oder die Angaben fehlen.
01
Verpasste Anrufe
Wer nicht durchkommt, ruft bei der nächsten Garage an. Die Anfrage taucht bei Ihnen nie auf.
Auftrag verloren
02
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, «macht ihr MFK», «wie lange dauert ein Service» – mehrmals täglich, von der teuersten Ressource im Betrieb.
Fachzeit gebunden
03
Unvollständige Anfragen
«Bitte um Termin für Service» ohne Fahrzeug, Kilometerstand oder Nummer. Jede fehlende Angabe ist ein Rückruf.
Rückfragen nötig
04
Anfragen ausserhalb der Öffnungszeiten
Abends und am Wochenende entscheidet sich, wer den Auftrag bekommt. Bis Montagmorgen ist er oft vergeben – und niemand im Betrieb hat je davon erfahren.
Nachfrage bleibt unbeantwortet
05
Zeitverlust bei Terminabklärungen
Drei Nachrichten hin und her für Wunschtag, Zeitfenster und Arbeit. Das sollte vorbereitet ankommen.
Unnötiges Hin und HerWas der Assistent konkret erledigt
Sechs Aufgaben, bewusst eng geführt. Was er nicht sicher weiss, gibt er an Ihr Team ab, statt es zu erfinden.
Anliegen erkennen
Service, Reparatur, MFK, Reifen oder Carrosserie: Der Assistent ordnet die Anfrage ein und stellt die passende Rückfrage.
Fahrzeugdaten erfassen
Marke, Modell, Jahrgang, Kilometerstand und Symptom werden gezielt abgefragt, nicht frei erzählt.
Terminwünsche vorbereiten
Wunschtag, Zeitfenster und Arbeitsart kommen vorbereitet an. Die verbindliche Zusage macht Ihr Team.
Häufige Fragen beantworten
Öffnungszeiten, Leistungen, Ablauf, Adresse – ausschliesslich aus den Inhalten, die Sie freigegeben haben.
Dringende Fälle erkennen
Bremsen, Lenkung, Überhitzung, Unfall: kein Rat, sondern sofort Ihre Telefonnummer – und eine Markierung im Auftrag.
Strukturiert übergeben
Jede vollständige Anfrage wird zum Werkstattauftrag und geht auf dem Weg an Ihr Team, den Sie festlegen.
Wählen Sie eine Anfrage und sehen Sie, was daraus wird
Läuft vollständig in Ihrem Browser. Kein Assistent, kein Modellaufruf, keine Nachricht – die Abläufe sind hinterlegt und illustrieren das Produkt.
01
Anfrage auswählen
Der Assistent fragt nur nach, was für die Annahme fehlt. Ist der Datensatz vollständig, entsteht der Auftrag.
Live-ProduktdemoKeine Nachricht wird versendet
Mein Auto macht seit gestern ein Geräusch beim Bremsen. Habt ihr diese Woche noch Zeit?
Das schauen wir an. Welches Fahrzeug fahren Sie, Jahrgang und ungefährer Kilometerstand?
Anliegen: Bremsen
Dringlichkeit: hoch
Jahrgang
Kilometerstand
Rückrufnummer
Golf 7, 2016, etwa 118’000 km. Erreichbar auf 079 ··· ·· ··
Werkstattauftrag#0917-21
- Anliegen
- Geräusch beim Bremsenseit einem Tag, wird lauter
- Fahrzeug
- VW Golf VII2016 · 118’000 km
- Dringlichkeit
- HochBremsen, kurzfristig prüfen
- Umfang
- Beläge vorne ersetzenScheiben prüfen
- Termin
- Do oder Frvormittags
An Team übergeben
Vier Schritte von der Anfrage bis zur Übergabe
Der Assistent führt, fragt nach und hört auf, wo Fachwissen beginnt.
Schritt 01 von 04
Anfrage trifft ein
Zu jeder Tageszeit, in eigenen Worten, direkt auf Ihrer Website.
- Anliegen erfasst01
- Fahrzeugdaten02
- Kontakt und Termin03
- An Team übergeben04
-
01
Kunde stellt Anfrage
Auf Ihrer Website, zu jeder Tageszeit, in eigenen Worten.
Kunde«Ich bräuchte einen Service, das Auto zeigt eine Wartungsmeldung.»
-
02
Assistent klärt
Er ordnet ein, prüft auf dringende Fälle und beantwortet Freigegebenes direkt.
Assistent«Welches Fahrzeug, welcher Jahrgang und ungefährer Kilometerstand?»
-
03
Daten werden erfasst
Nur, was Ihr Team für die Annahme braucht. Keine unnötigen Felder.
Assistent«Welcher Tag passt Ihnen, und unter welcher Nummer erreicht Sie das Team?»
-
04
Werkstatt übernimmt
Der Auftrag geht an Ihr Team. Die Bestätigung kommt von Ihnen, nicht vom Assistenten.
Assistent«Ihre Anfrage ist bei der Werkstatt. Das Team meldet sich zur Bestätigung.»
Für Betriebe, bei denen das Telefon klingelt, während die Hebebühne läuft
Autogaragen
- Problem
- Serviceanfragen kommen ohne Fahrzeug und Kilometerstand.
- Assistent
- Fragt Marke, Jahrgang, Stand und Symptom ab, bevor er übergibt.
Freie Werkstätten
- Problem
- Ständige Fragen nach Kostenrahmen und Dauer.
- Assistent
- Nimmt sie auf und gibt sie ohne Preiszusage weiter.
Reifenbetriebe
- Problem
- Terminwellen beim Saisonwechsel, alle rufen gleichzeitig an.
- Assistent
- Erfasst Grösse, Einlagerung und Wunschfenster rund um die Uhr.
Carrosserie und Lack
- Problem
- Schadenmeldungen ohne Bilder und ohne Versicherungsangabe.
- Assistent
- Fragt Schadenstelle, Hergang und Versicherung strukturiert ab.
Fahrzeughandel
- Problem
- Anfragen zu Inseraten kommen abends und bleiben liegen.
- Assistent
- Nimmt Fahrzeugwunsch, Eintausch und Erreichbarkeit auf.
Mehr als ein Chatbot, bewusst weniger als ein Mitarbeiter
Was der Assistent nicht macht, ist Teil des Produkts. Es verhindert falsche Zusagen und Doppelbelegungen.
Das übernimmt er
- Nimmt jede Anfrage auf, auch nachts und am Wochenende
- Klärt das Anliegen und fragt fehlende Angaben nach
- Beantwortet freigegebene Standardfragen
- Erkennt dringende Fälle und verweist auf Ihr Telefon
- Übergibt vollständig und strukturiert an Ihr Team
Das macht er bewusst nicht
- Kein einfacher FAQ-Bot. Er führt ein Gespräch mit Rückfragen, statt Textbausteine auszugeben.
- Keine erfundenen Terminbestätigungen. Nur Ihr Team weiss, welche Bühne und welcher Mitarbeiter frei sind.
- Keine Diagnose, keine Preiszusage. Beides bleibt beim Fachbetrieb.
- Ersetzt nicht den Menschen. Er entlastet bei Routine, damit Beratung und Auftrag bei Ihren Leuten bleiben.
Ihr Betrieb wird konfiguriert, nicht programmiert
Der Assistent ist ein standardisiertes System, das Zantua AI zentral wartet. Sie liefern fünf Dinge, den Rest richten wir ein.
Firmenname und Branding
Name, Logo, Farbe und Anrede, damit der Assistent als Ihr Assistent auftritt.
Leistungen und Öffnungszeiten
Was Sie anbieten, welche Marken, wann Sie erreichbar sind. Nicht hinterlegte Zeiten werden nie erfunden.
Freigegebene Wissensbasis
Die Antworten auf Ihre häufigsten Fragen, von Ihnen geprüft. Nur daraus antwortet der Assistent.
Kontakt und Übergabeweg
Telefonnummer für dringende Fälle und die Adresse, an die Aufträge gehen.
Kalender optional
Auf Wunsch sieht der Assistent freie Zeitfenster. Die Bestätigung bleibt auch dann bei Ihrem Team.
Zwei Positionen, ein Festpreis nach dem Prozess-Check
Die Richtwerte gelten für den Standardumfang. Den endgültigen Festpreis nennen wir schriftlich, nachdem wir Ihre Abläufe kennen.
Einrichtung
abCHF 1’490
einmalig
- Prozess-Check und Aufnahme Ihrer Inhalte
- Konfiguration von Branding, Leistungen, Wissensbasis und Übergabeweg
- Testumgebung, Freigabe, Einbindung auf Ihrer Website
Betrieb
abCHF 149
pro Monat
- Hosting und Betrieb des Assistenten
- Zentrale Wartung und Pflege Ihrer Inhalte bei Änderungen
- Übergabe-Rapporte an Ihr Team
Endgültiger Festpreis nach Prozess-Check
Der Preis hängt vom Umfang der Wissensbasis, vom gewünschten Übergabeweg und von einer allfälligen Kalenderanbindung ab. Was im Betrieb enthalten ist, steht im Angebot schriftlich, inklusive der Punkte, die bewusst nicht enthalten sind.
Kontrolliert live, begrenzt im Aufwand, mit Menschen im Loop
Kontrollierte Produktivsetzung
Der Assistent geht erst live, wenn Sie ihn in der Testumgebung geprüft und freigegeben haben. Keine Ausnahme.
Konfigurierbare Nutzungs- und Kostenbegrenzungen
Für Ihren Betrieb werden Obergrenzen pro Minute und pro Tag festgelegt und im Angebot schriftlich festgehalten. Eine unbegrenzte Schutzgarantie gibt es nicht.
Menschliche Übergabe
Alles Sicherheitskritische und alles ausserhalb der freigegebenen Inhalte geht an Ihr Team, mit dem bereits erfassten Kontext.
Schweizer KMU-Fokus
Zantua AI betreut Schweizer KMU, mit Schwerpunkt im Raum Zürich. Der Assistent kennt MFK, Saisonwechsel und Garagenalltag.
Demo anfragen oder Prozess-Check vereinbaren
In der Demo sehen Sie den Assistenten mit Beispielinhalten aus Ihrer Branche. Im Prozess-Check schauen wir Ihre Abläufe an und sagen Ihnen ehrlich, ob sich der Einsatz lohnt.
- Rückmeldung in der Regel innerhalb eines Arbeitstages
- Unverbindlich, ohne Vorleistung Ihrerseits
- Direkt mit der Person, die den Assistenten einrichtet
Lieber per E-Mail? kontakt@zantua-ai.com